Saúde Iron / Telemedicina

Como Head of Product na Iron, a equipe conduziu o design estratégico de uma plataforma de telemedicina B2C que leva consultas médicas online direto para o paciente, sem sair de casa. O trabalho envolveu entender profundamente as necessidades de um público muito diverso e traduzir isso em uma experiência clara e confiável.

A solução é a Plataforma Saúde IRON, um espaço online de telemedicina inovadora, construída sobre três pilares: fácil acesso via aplicativo ou site, sem deslocamentos; um modelo democrático, sem período de carência, com uso liberado assim que a primeira mensalidade é paga; e atendimento 24/7, com pronto atendimento, consultas com especialistas e psicólogos.

No centro do produto está um prontuário único, que integra todas as informações de saúde do participante necessárias para o atendimento por videoconsulta — possibilitando melhor interação com o paciente. A plataforma também é oferecida em modelo White Label, permitindo que parceiros ofereçam o serviço com sua própria marca, com acesso online de qualidade, mais de 30 especialidades certificadas, dashboard de indicadores assistenciais e gestão de grande massa populacional.

Os resultados comprovam o impacto do produto: 31% de redução de custo médio comparado a um atendimento presencial, 86% dos participantes relataram melhoria na qualidade de vida, 96% consideraram as intervenções relevantes e 86% avaliaram as ações com notas entre 9 e 10. Ao todo, a plataforma já soma 2,1 milhões de atendimentos por telemedicina, 220 mil participantes com avaliação de atendimento excelente, e 93 de NPS.

Cinco anos de evolução contínua da plataforma, sempre equilibrando identidade de marca, necessidade do usuário e viabilidade técnica.