Banco do Brasil — Cassi Telemedicina

Projeto de telemedicina desenvolvido para a Cassi, o plano de saúde dos funcionários do Banco do Brasil. O foco foi criar um aplicativo acessível para um público amplo e diverso, garantindo que consultas remotas fossem simples de agendar e realizar, mesmo para usuários com pouca familiaridade com apps de saúde.

A plataforma reúne quatro serviços centrais: Atenção Primária à Saúde, Atendimento Imediato, Agendamento de Consultas e Histórico de Saúde — tudo em um único app, com suporte 24 horas para tirar dúvidas a qualquer momento.

O acesso foi desenhado para ser simples desde a entrada: o participante pode usar a plataforma pelo site ou pelo app da CASSI, com login autenticado em duas etapas para proteger os dados pessoais de saúde.

No atendimento imediato, o usuário entra em uma fila de triagem e acompanha sua posição em tempo real. Um enfermeiro faz a triagem inicial e encaminha para o médico; ao final da consulta, o participante pode avaliar o atendimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

Já o agendamento de consultas sugere automaticamente a data mais próxima disponível com o profissional de saúde do participante, mas permite escolher outra data e horário livremente. Após confirmar e-mail e telefone, o agendamento é confirmado com uma tela de sucesso clara.

O trabalho incluiu pesquisa com usuários, definição de fluxos de agendamento e atendimento, e alinhamento constante com os padrões de marca e segurança exigidos por uma instituição financeira de grande porte.